Marketing, Internet y Rock, la mezcla perfecta

Imagino que muchas veces te has preguntado como te puedes comunicarmejor con tus clientes o publico a traves de medios digitales, ya sea sitio web, redes sociales, twitter, sms, etc.

Por lo general uno cree que lo que el cliente quiere saber es lo que uno le quiere decir. Sin embargo basta con hacer lo opuesto para saber como comunicarte con ellos.

Lo mas importante: ponte en el lugar del cliente!

• que quiere él
• como quieres que el te vea
• si tu fueras él que información te gustaría recibir

Analicemos tu sitio web.

Imagino que tu sitio (espero que no ) tiene una página inicial donde tratas de mostrar todo lo que tienes, poner noticias para hacerlo entretenido, una página de quienes somos eterna, etc. En resumen mucha información… inútil. Si no lo lees tú creeme que tu cliente tampoco!!! Usa textos cortos y directos!!!

Ponte en el lugar del cliente. Debes informarle tu producto! Venderselo!

• ¿Qué es lo que tu vendes o ofreces? ¿Lápices? ¿Libros?
• ¿Qué te diferencia de tu competencia? ¿Precio? ¿Calidad?
• ¿Cuales son tus principales ventajas? Enúmeralas!

No es necesario que haga un ejemplo con esto, sino mostrar sitios que entregan la información de forma clara. Revisalos y saca tus conclusiones:

• Basecamp: a primera vista queda claro que ofrecen, esta el link a los precios y sus clientes más importantes. Sin embargo, encuentro que tiene mucho texto.
• Conceptshare: bueno. Le falta un footer más informativo, pero está bastante directo.
• Rememberthemilk: la primera impresión es buena “The best way to manage your tasks”. Si bajas se pierde el foco.
• Wufoo: una imagen dice más que muchas palabras.

Pense que era más fácil hacer la lista, me costó encontrarlos…

En el próximo post voy a hablar un poco de la comunicación en redes sociales y twitter.

Hace una semana llegó a la oficina un MBA a ayudarnos con temas comerciales. Es poco el tiempo que tiene para mi empresa, así que estoy aprovechando que me ayude con el plan comercial rapidamente.

Obviamente el plan estaba pésimo, muchos errores por el hecho de no haber tomado los cursos correspondientes de Finanzas y Marketing en la U, ahora me arrepiento. Hay cosas que hice bien, como el control de costos, el cual fue tomado como un promedio por cliente.

Lo peor fue el flujo de caja. Faltaba depreciación, valor presente, etc. Valor residual, etc… Sin embargo, esto es fácil de corregir por alguien que sabe, basta con leer un libro de evaluación de proyectos.

Lo importante acá son los ingresos. ¿Cómo considerar la estimacion de ingresos para el futuro? Es Dificil. Pero basta con pensar un poco.

Obviamente como principiante me cai al inicio. Estimé los ingresos “al ojo”, pensando más o menos en lo que debería pasar si invierto en Marketing o si por alguna razón desconocida ahora aumentaba la cantidad de clientes. Además mis históricos suben y bajan, ya que hay clientes que pagan adelantado por los descuentos asociados y otros pagan a 90 días. Un caos.

¿Cómo lo hice? Fácil. Ordene los ingresos!! Cómo? Dividiendo los ingresos mes a mes y ordenando cada pago de cada cliente al mes que corresponde. Con esto logré obtener una distribucion más clara de los ingresos, y puedo estimar una proyección, ver si los ingresos suben o bajan o ver si hay algun incremento/decremento estacional relacionado a los ingresos.

Lo mejor de todo es que ordenando los ingresos logre una curva más o menos lineal, ascendiente, lo cual me permite estimar los ingresos si todo sigue como está. Que pasa si invierto más en Marketing? Eso es para la imaginación.