Como comunicarte digitalmente parte 1: Sitio Web

Imagino que muchas veces te has preguntado como te puedes comunicarmejor con tus clientes o publico a traves de medios digitales, ya sea sitio web, redes sociales, twitter, sms, etc.

Por lo general uno cree que lo que el cliente quiere saber es lo que uno le quiere decir. Sin embargo basta con hacer lo opuesto para saber como comunicarte con ellos.

Lo mas importante: ponte en el lugar del cliente!

  • que quiere él
  • como quieres que el te vea
  • si tu fueras él que información te gustaría recibir

Analicemos tu sitio web.

Imagino que tu sitio (espero que no ;) ) tiene una página inicial donde tratas de mostrar todo lo que tienes, poner noticias para hacerlo entretenido, una página de quienes somos eterna, etc. En resumen mucha información… inútil. Si no lo lees tú creeme que tu cliente tampoco!!! Usa textos cortos y directos!!!

Ponte en el lugar del cliente. Debes informarle tu producto! Venderselo!

  • ¿Qué es lo que tu vendes o ofreces? ¿Lápices? ¿Libros?
  • ¿Qué te diferencia de tu competencia? ¿Precio? ¿Calidad?
  • ¿Cuales son tus principales ventajas? Enúmeralas!

No es necesario que haga un ejemplo con esto, sino mostrar sitios que entregan la información de forma clara. Revisalos y saca tus conclusiones:

  • Basecamp: a primera vista queda claro que ofrecen, esta el link a los precios y sus clientes más importantes. Sin embargo, encuentro que tiene mucho texto.
  • Conceptshare: bueno. Le falta un footer más informativo, pero está bastante directo.
  • Rememberthemilk: la primera impresión es buena “The best way to manage your tasks”. Si bajas se pierde el foco.
  • Wufoo: una imagen dice más que muchas palabras.

Pense que era más fácil hacer la lista, me costó encontrarlos… :P

En el próximo post voy a hablar un poco de la comunicación en redes sociales y twitter.

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